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Objectifs de la formation Gestion de Conflits Verbaux et Physique

A la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :
  • Reconnaître les effets du stress
  • Reconnaître les signes d’escalade de la violence et savoir 
    • Réguler le stress qui en découle
    • S’exprimer en décalé (intonation verbale mesurée)
    • Se positionner par rapport à un individu ou un groupe d’individus
  • Réagir
    • Se défendre dans le respect du cadre légal
    • Demander une aide extérieure
  • Public concerné : Professionnels exposés à des risques de violences verbales et physiques.
  • Durée de formation : 28 heures (4 journées de 7 heures) de face à face pédagogique.
  • Nombre de participant : 6<15
  • Tarifs:
    • Secteurs public et privé : à partir de 2100HT (2520€TTC) +Frais de déplacements + Repas + Nuitée (si nécessaire)
    • Associations, Fondations :
      • Œuvres sociales et solidaires reconnues d’utilité publique : à partir de 1050HT (1260€TTC) +Frais de déplacements + Repas + Nuitée (si nécessaire)
      • Autres : à partir de 1575€HT (1890€TTC) + Frais de déplacements + Repas + Nuitée (Si nécessaire)
  • Locaux : Mis à disposition par l’entité formée
 
  • Programme (Partie 1 Gestion du stress) : 14 heures
    • Dans quelles situations le stress se déclenche-t-il ?

    • Comment fonctionne-t-il ?

    • Les effets du stress

    • Comment réagir face à mon propre stress ?

    • Les outils de gestion du stress.

 

  • Programme (Partie 2) : 10 heures
    • Qu’est-ce-que la violence pour moi ?

    • Les différents types de violences

    • Quelles sont mes expériences face à la violence ?

    • Connaître le cadre légal en milieu professionnel et personnel

    • Quels sont mes outils face à une situation de violence ?

  • Mises en situation : 04 heures
    • Situations déjà rencontrées ou correspondantes à des situations susceptibles d’être rencontrées

  • Validation des acquis :
    • Une attestation de participation (non certifiante) sera délivrée à la fin de la formation, aux professionnels ayant participé à la totalité de la formation

Cette formation se veut flexible (de 14 à 28 heures) et s’adapte au milieu professionnel ainsi qu’aux apprenants. En amont de la formation, après signature de la convention, le formateur analysera  le lieu d’intervention et les besoins réels de l’entité en collaboration avec un responsable de l'organisation.

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